买家黄钻信誉有多少单（为什么卖家怕黄钻买家）

导读 大家好，小品为大家解答以上问题。买家黄钻信誉有多少单，为什么卖家怕黄钻买家这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！ 解答：1、我 音频解说

大家好，小品为大家解答以上问题。买家黄钻信誉有多少单，为什么卖家怕黄钻买家这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

解答：

1、 我曾经是淘宝天猫客服，三年多天猫业务经理的经历让我对题主的问题表达了个人的感受和看法：

2、 淘宝确实有一些垃圾客户，但题主提到的98%好评率的买家被称为垃圾客户，有失偏颇、偏激，要客观、公正、灵活对待。

3、 首先，我如何从卖家的角度定义垃圾客户？

4、 (1)所谓的付款前垃圾客户。

5、 (1)对于我经营的门店，要求客服关注买家优惠率在80%以下的垃圾客户。题主提到其他店对待好评率在98%以下的垃圾顾客。要求确实很高，但是可以理解。

6、 在聊天中，客服经常会遇到这些真正挑剔的对鸡蛋吹毛求疵的买家，以及一些纯粹恶意、报复社会、找同行麻烦的买家。这些其实很少，但要尽可能避免。可以说，这类买家对店铺并无伤害，把他们定义为垃圾客户真的不夸张。

7、 每个宝宝，每个SKU都咨询过一次，咨询时间严重长于普通买家，这样的买家不愿意看细节，看完也看不懂。基本上，我们可以判断垃圾客户。

8、 (4)议价离谱，这种认为1000元可以花10元的买家，也可以判断垃圾客户。

9、 故意曲解产品特性，咨询客服，为客服挖坑跳，物流要求和期限不符合实际情况等。这种为未来敲诈做准备的买家，也可以称为垃圾客户。

10、 付款后的所谓垃圾客户。

11、 (1)如果你收到或者没收到货，不跟买家沟通，直接以质量原因申请退款，对卖家来说就惨了。

12、 (2)收到货的买家要表扬返现，申请部分退款赔偿精神损失，只有真的认为淘宝应该把他们当成无条件服务的上帝才申请退款。

13、 这些收到货用了一段时间的卖家，退了非卖家卖的货和空包，故意损坏宝宝，说质量原因，还以为是准时发货的，称之为垃圾客户，一点都不夸张。

14、 不与买家沟通直接申请售后维修、纠纷投诉的买家，也可以称为垃圾客户。

15、 第二，如何从卖家的角度处理垃圾客户。

16、 (1)所谓的付款前垃圾客户处理方法。

17、 对于垃圾客户，我们要求客服不要主动聊天推荐，问什么就回答什么，根据情况严重程度决定是否拉入店铺黑名单。优惠率极低的买家直接被拉入店铺黑名单，无法在店铺下单。这大大降低了差评的概率。即使优惠率是100%，在服务聊天过程中发现是我们定义的那种垃圾客户，也是直接拉入店铺黑名单。所谓付款后垃圾客户处理方式。

18、 (1)通常我们发现我们后台的所谓垃圾客户会备注不发货，以各种理由打电话给买家退款。如果买方不退款，我们将永远不会发货。即使退款没有在约定的时间送达，也只会向他支付少量的赔偿，以免出现差评、售后、纠纷和投诉。

19、 对于退款、维修、投诉、纠纷等垃圾客户，应积极电话联系，采取真诚公正的态度解决。他们宁愿损失一些钱，也不愿使局势升级。如果事态发展到双方协商不满意的地步，一定要及时联系淘宝小二，为商家准备必要的信息，按照淘宝规则严惩这些垃圾客户。

20、 第三，垃圾客户的危害。

21、 (1)垃圾客户花费大量的人力物力去服务，而自己的尽力却得不到好评，导致售后、投诉、纠纷不断，也影响了客户服务的整体服务质量。可以说，那些垃圾客户对st并无伤害

22、 经过多年的发展，淘宝和天猫平台已经非常成熟。所以无论你在购物过程中遇到什么不公平或者利益受损的情况，都可以及时和商家咨询，或者找平台小二解决问题。当你头脑发热时，一定不要发泄。淘宝小二是相当公平的，只有有了充分的证据，小二绝对会给你一个公平。祝淘宝天猫买卖双方提高素养，营造愉快的购物环境。

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本文就为大家讲解到这里，希望大家看了会喜欢。