解决Internet连接问题的12条提示

导读 随着智能家居设备，在线游戏平台和视频流服务的激增，保持强大的互联网连接比以往任何时候都更加重要。如果您在玩英雄联盟时遇到延迟，或者

随着智能家居设备，在线游戏平台和视频流服务的激增，保持强大的互联网连接比以往任何时候都更加重要。如果您在玩英雄联盟时遇到延迟，或者下载音乐花了很长时间，那么问题就很可能就在您自己，而不是您的互联网服务提供商(ISP)。

在安排与有线电视公司的服务呼叫之前，请查看我们的疑难解答以对Internet连接进行故障排除。

尝试其他设备或网站

从显而易见的问题开始：问题是否仅在一个设备或所有设备上发生?如果您的计算机出现问题，请查看平板电脑是否可以连接到互联网，或者您的配偶或室友的笔记本电脑是否可以工作。如果问题仅在一台设备上发生，则可以安全地将问题缩小到该特定计算机上。

确保已启用Wi-Fi，并且已使用正确的密码将您连接到正确的SSID。如果您正在运行Windows，请右键单击系统任务栏中的网络图标，然后选择“疑难解答”以运行Windows网络诊断例程。有时这可以通过重置适配器来纠正常见问题。另外，请检查您的网络适配器设置，以确保适配器使用了正确的网关地址和其他设置。

同样，请尝试其他网站。如果您可以正常访问其他网站，则可能是您尝试访问的网站出了问题，您必须等待它们修复问题。(您也可以尝试在downforeveryoneorjustme.com中键入网站的地址-如果该网站似乎正常运行但对您不起作用，请尝试在隐身窗口，其他浏览器中访问它，或清除浏览器的缓存和cookie)。

扫描病毒

有时您的Internet连接可能会受到计算机上恶意代码的影响。扫描间谍软件，病毒和恶意软件，所有这些都会对您的网络冲浪速度和整体系统性能产生重大影响。Windows 10带有内置的Windows Defender，可以很好地完成工作-但也有很多免费的和基于订阅的实用程序。

检查您的互联网套餐

如果您的互联网正常运行，但运行速度比预期的慢，请访问Speedtest.net之类的网站并进行速度测试。您将获得以兆位/秒为单位的数字，该数字表示计算机的实际运行速度。

从那里，转到ISP的网站并检查您的帐单-如果帐单上的数字与速度测试相同，那么您将获得所支付的正确速度。如果感觉太慢，则需要更快地升级。如果速度测试的速度明显慢于所支付的速度，则说明您确实有问题，应继续进行故障排除。

绕过您的DNS服务器

在浏览器中键入网站时，计算机将使用DNS服务器查找该网站的IP地址。有时，这些服务器可能会出现问题，从而很难使用其友好的域名(例如PCMag.com)访问网站。就像有一部没有联系人列表的工作电话一样，从技术上讲，您可以打电话给其他人，但您不知道任何人的电话号码。

尝试通过在浏览器中输入IP地址来绕过DNS服务器，例如216.58.197.78(这是Google的IP地址之一)。如果页面正确加载，则需要更改DNS服务器，或者刷新DNS缓存以解决问题。

解码闪烁的灯光

如果您根本无法连接到Internet，请查看调制解调器和路由器。两者都应有几个LED状态指示灯-如果它们都不亮，则表明调制解调器或路由器可能已拔出或关闭了电源。拔下电源线(如果同时拥有调制解调器和路由器，则将它们都断开)，然后在一两分钟后重新连接调制解调器。

如果有的话，请确保电源开关处于打开位置。指示灯点亮后，插入路由器(如果有)，并等待其启动。如果插入电源后仍然看不到灯，则可能是电源适配器出现故障，电源板出现故障或路由器被炸。

如果某些指示灯亮着，但有些却没有亮-或者它们反复闪烁，那么您将需要更仔细地观察它们告诉您的内容。例如，如果调制解调器的指示灯闪烁而不是稳定闪烁，则可能无法找到Internet连接，因此需要新的调制解调器(或呼叫ISP)。

如果路由器的网络指示灯亮起，但Wi-Fi指示灯不亮，则可能需要按侧面的Wi-Fi按钮，或从其配置菜单中重新启用Wi-Fi。检查调制解调器和/或路由器的文档，以诊断这些指示灯在告诉您什么。

还有谁在使用互联网?

可能一切都正常运行，但是您PC或家里的其他人上的程序正在耗尽您的所有带宽。在Windows上，通过按Ctrl + Shift + Esc打开任务管理器，然后单击“网络”列以按网络使用情况进行排序。在Mac上，按Command + Space打开Spotlight，键入“活动监视器”，然后转到“活动监视器”的“网络”选项卡。

如果某个应用程序正在占用大量带宽(例如，如果要下载大文件)，则可能只需要等待该过程完成即可，或者取消该过程以重新获得Internet快照。如果您没有发现任何明显的罪魁祸首，请查看房子中是否有人正在他们的计算机上下载大文件，并告诉他们将其关闭。您甚至可能有邻居偷您的Wi-Fi。

获得更好的信号

如果您使用的是Wi-Fi，则有很多问题可能会减慢您的连接速度。尝试使用以太网电缆将计算机直接连接到路由器。如果这样可以解决问题，则您的Wi-Fi信号很差，足以降低您的互联网速度。检查您计算机上的Wi-Fi图标：您有几个酒吧?

如果您的酒吧比较少，则可能需要将路由器移到房屋中的较中心位置，或者购买Wi-Fi扩展器。(如果您已经有了Wi-Fi扩展器，则质量可能很差-网状系统可能会做得更好)。

如果酒吧满员，但建筑物中有很多Wi-Fi网络，则可能太拥挤了，更改频道或使用5GHz频段可能有助于解决问题。查看我们的增强Wi-Fi信号指南，以获取更多改善接收效果的技巧。

更新您的固件

固件是运行调制解调器，路由器和其他网络硬件的低级嵌入式软件。大多数供应商都提供可下载的固件更新，这些更新可以解决性能问题，添加新功能并提高速度。在路由器管理控制台的“系统”部分中查找固件更新工具，并仔细按照说明进行操作，以确保安装了正确的固件版本。不要从第三方站点下载固件。

擦干净您的设置

如果重启路由器不能解决问题，则可能是某个设置导致了您的问题。尝试将路由器重置为其出厂默认配置。对于大多数路由器，这涉及到按下后面板上的很小的复位按钮，并将其按住几秒钟，直到LED灯开始闪烁。重置后，您可以登录Web界面并从头开始进行设置。请注意不要首先启用导致问题的相同设置。

升级到更快的路由器

如果您使用的是较旧的802.11b或802.11g路由器，则可能要考虑升级到更新的，功能更强大的路由器，尤其是当您有多台计算机，智能手机和其他争夺带宽的设备时。

如果您家中只有一台计算机，则可以使用Ethern将其直接插入调制解调器

双频路由器为您提供了两个无线电频段供您选择，并使您可以将一个频段专用于需要大量带宽的客户端，例如流视频设备和游戏机。此外，更新的路由器采用最新技术，以增强Wi-Fi范围提供快速吞吐量。当您准备尝试时，请查看我们的最佳无线路由器列表。

前往源头

如果对调制解调器和路由器进行故障排除无济于事，则问题可能出在下游。检查进入您家的连接。它通常位于房屋的侧面，可能会也可能不会安置在机柜中。确保主电缆没有被松鼠咬住或没有被暴风雨的碎屑撞坏。

分离器

如果看到电缆分离器，请确保每个连接都牢固并且接头已正确压接。如果分离器看起来很可疑(例如，生锈或脏污)，请尝试更换它;或者，如果不需要分离信号，请尝试完全消除它，因为便宜的分离器会降低信号强度。

不得已：拨打您的ISP

如果您已尝试了所有方法，但仍遇到Internet连接问题，那么该致电您的服务提供商了。问题可能出在它们的末端，可能需要在进入房屋的电线杆上进行新连接或使用新设备，例如更好的调制解调器或放大器。

如果您在一天中的某些时候(放学后的时间)遇到速度变慢的情况，则可能是您的ISP无法仅仅处理增加的用户负载，在这种情况下，您可能希望找到新的服务提供商。幸运的是，我们已经对其进行了测试，以查找该国最快的ISP。