华北电网招聘2022(华北电网)
作者:访客发布时间:2023-05-21分类:科技网络浏览:88评论:0
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国家电网公司“三条十条”内容(一)国家电网公司员工服务“十不准”(一)不准违反规定停电或无故拖延送电。
2.不得自立收费项目或擅自改变收费标准。
3.不允许为客户指定设计、施工和供货单位。
4.不允许推卸客户投诉和咨询的责任。
5.不为亲友用电谋取私利。
6.禁止泄露客户的商业秘密。
7.不接受客户的礼品、礼金和有价证券。
8.不允许客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。
9.工作时间不喝酒。
10.不得利用工作之便谋取其他不正当利益。
(二)国家电网公司“三公”调度“十项措施”1。
坚持依法公开、公平、公正调度,确保电力系统安全稳定运行。
2.遵照《电力监管条例》,每季度向相关电力监管部门报告“三公”调度工作。
3.颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》规范“三公”派遣管理。
4.严格执行电力购销合同和并网调度协议,科学合理安排运行方式。
5.规范调度信息发布的内容、形式和周期,每月10日统一更新网站信息。
6.建立查询回复制度,并网发电厂的查询必须在10个工作日内回复。
7.完善网厂联系制度,每年至少召开两次网厂联席会议。
8.聘请“三公”派遣监督员,建立外部监督机制。
9.建立责任制,严格监督检查,将“三公”调度作为考核调度机构工作的重要内容。
10.严肃“三公”调度工作纪律,严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。
(3)国家电网公司供电服务“十项承诺”。
1.市区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于96%;农村:供电可靠性和居民客户电压合格率,由国家电网公司核定后,由各省(市、区)电力公司公布。
2.公开供电营业场所的电价、收费标准和服务流程。
3.供电方案回复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。
4.城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,在3个工作日内送电。
5.非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,5个工作日内送电。
6.电力供应不足,不能保证连续供电时,应当严格执行政府批准的限电命令。
7.供电设施计划检修断电,并提前7天向社会公布。
8.提供24小时停电维修服务。
供电抢修人员到达现场的时间一般为:市区45分钟;农村90分钟;偏远地区2小时。
9.客户欠缴电费,需要依法采取停电措施的,应当提前7日送达停电通知。
10.电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和停电抢修服务。
本文到此结束,希望对大家有所帮助。
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