卖家态度极差怎么怼（卖家态度差怎么整他）

导读 大家好，小品为大家解答以上问题。卖家态度极差怎么怼，卖家态度差怎么整他这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！ 解答：1、编者按 音频解说

大家好，小品为大家解答以上问题。卖家态度极差怎么怼，卖家态度差怎么整他这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

解答：

1、 编者按：本文是一位资深淘宝买家的购物心得，分享了最近一段心酸的购物和维权过程，希望这个3.15消费者权益日能给经常网购的朋友一个有益的体验。本文纯属个人分享，不针对任何平台或企业。如果你被冒犯了，请联系边肖。

2、 【买家在工作中的心理】

3、 作为淘宝的资深买家，我已经购物10多年了。钻石店和皇冠都光顾。但是，随着天猫系统的完善，淘宝系统的各种缺陷，以及假冒淘宝产品的出现，失去了质量保证。越来越对淘宝失去了信心。除了会在淘宝买的衣服和一些配饰，其他的东西更有可能是天猫保证的。就在昨天，发生了一件事，让我关注了所有淘宝店铺。这似乎有点大不了，但这是大不了的，因为一棵树放弃了整个森林。没错。如果你不做，如果你不想再有这种可怕的购物体验，那就去做，毕竟只是为了下车。

4、 接下来说说我那天的狗狗购物经历。作为消费者，自然会贪图小便宜，有为一些外贸出口单找便宜货的想法。自然，他们在知乎也有查外贸单的各种问题。但是买了几次之后觉得质量不错，偶尔也有一些惊喜。而且购买的店铺可以算作购物的数倍。虽然基本上都是自助，但也不差。

5、 [商店简介]

6、 这家店，位于青岛，主要卖性价比高的外贸或者国产品牌衣服(叫Y店)。我自己的皇冠店从1998年开始就没怎么更新了。我搬到了钻石店(粗略猜测是买家举报的，不敢再挑战底线。)

7、 (一定有人看到这里想喷。你疯了吗？你敢买被举报的店吗？你活该。但其实当时我对那家店是充满了好感的。加了店主的微信后，感觉人还不错。)

8、 [购物体验]

9、 第一部分[衣服不合适，我想退货]

10、 2月28日，我在他家买了四件衣服，一个多星期后收到货。后来发现三件不合适，就退了。包装好，带着第三方平台菜鸟回来。然后填写退货衣服的物流信息(卖家可以看到货物在哪里。也可以根据订单号找到对应的买家)。

11、 这里的物流显示快递已经在3月12日签收了(其实只要快递签收了，就说明买家已经收到了所有的货)。

12、 (显示快递已由卖家签字)

13、 第二部分【为什么我只收到部分退款】

14、 然后3月13号收到退款信息，但是只退了两件衣服的钱。本来我也不着急，就多等了一天卖家处理。然后又去淘宝查询衣服退款，发现不是卖家退款，是店员处理的。系统提示的意思是我发起维权，投诉他们家卖假货，但是我从头到尾都没有做这个操作，所以我猜是被其他卖家投诉了，然后系统发现我的退款申请被强行处理了。(后来咨询了一个在家开淘宝店的同事，就是卖假货被其他卖家投诉成功，所以系统强制全部退货，和我的猜测基本一致。)

15、 (卖家被淘宝判定销售假冒产品，我的退款被系统退回)

16、 第三部分【主动联系客服了解退款情况】

17、 于是第二天我去了客服，很有礼貌的问我有没有收到退的衣服。客服说没有。

18、 然后我说物流已经出示了小票，我把菜鸟包裹的物流截图发给了客服。

19、 第四部分【口水之争总要买家查清楚，各种原因异常激烈】

20、 后来客服改口说衣服收到了，但是只有一条裙子，我说没有，三件衣服一起退了。(卖家来自北方地区。即使退货，也不能单独邮寄。我自己承担邮资。)

21、 然后客服开始抓我，说因为我没有填写想要的信息，没有电话号码，快递单看不清楚。周末尽量联系我，但是联系不到同类的说辞。我的作品被归入无人作品。

22、 淘宝卖家虽然闪烁其词，但并不是无法验证的物流订单号。我在退货单上写了物流信息，单子上也有物流信息。这是退货凭证之一。根据这个，你可以联系我或者查一下我有多少退件。现在，我因为各种原因成为了一名买家。(嗯，说到这里，我真的是大意了。一般天猫购物都有退货单，我就直接查。淘宝店没有，所以忘了。让我们对此心怀感激。)

23、 这里还有一个关键点：菜鸟包装的快递单基本都是快递填写或者机器打印的。所以我没有填写快递单。因此，快递小哥也拿了自己的回去。

24、 第五部分【作为卖家，你根本没有态度帮我处理】

25、 接下来，和卖家一句一句的聊(对于我这个平时注重效率的人来说，会爆)

26、 粗略地说，你是通过快递邮寄的。我们不知道重量和数量。快递员，请自行联系核实。你核实后，就给我们卖家一个结果。

27、part6【无良卖家，居然因为上一笔单子没有处理好，开始扣下我的另一个订单】

31、他家上新，又在他家购入了两件衣服，3天没有给我发货。我就顺便问了下。申请让他们退款。

32、结果他们只给我退了一件的钱。（之前我要知道会出这种事，我打死也不会入第二单）

33、然后说因为系统给我退了钱，他们亏钱了。克扣着我另一个单子的钱。（说到这里，我就觉得可笑了，你们被淘宝爸爸处罚了，就拿我们顾客的钱开刀？）

34、part7【可怜的快递小哥，主动承担责任，给我赔款。再来看看卖家嘴脸】

37、晚上快递小哥主动给我发短信，加了微信，开始给我处理这个事。我把物流信息，以及卖家说没有收到货物的情况及截图以及退货的单子都发给了小哥。因为是通过系统退货，单号是自动上传跟物品关联的。所以快递小哥自认倒霉，是他自己原因，把件弄丢，赔了我钱。

38、这个事，到这里，我觉得应该已经差不多解决了，毕竟有人站出来承担了责任。

39、但是接下来的事，真的让我觉得人可以无耻，但是不能无耻到这种地步。

40、卖家居然说要我给他们转账，赔偿他们损失。而我的退款申请要等到他们的财务第二天上班，才给我处理。

41、这个时候，我是个什么感受？作为买家，各种查证了一天，快递小哥担责，赔了钱。而你们卖家，屁事没做。还要我通过这种方式去赔偿你们的损失。（退一万步说，你们敢克扣我的另一个单子不给我发货，推卸责任全部到我身上的这种行为，让人怎么相信，我给你转账后，你会给我处理退款？）

42、对于这种处理行为，一定不要服软，一定要说不。毕竟能够让系统去处理的事情，就不要自己人为处理，生出更多事来~最后我通过系统取消退款，确认收货。这样才是对自己利益最大的保障。

43、这个经历，可以吃的经验点就是以下两点了

48、1）最重要的，平台选择。无论购物还是选择物流，一定要选择大平台，机制完善的。

49、购物平台：

50、天猫退货非常快捷，而且天猫支持花呗。买家买东西通过花呗支付，而信誉好的天猫会员（貌似T3以上就享有极速退款服务）。也就是只要填入物流单号后，就直接给你退钱了。

51、而淘宝，虽然也有7天无理由，但是退款还是人为操作，卖家卡够你7天，你也是无话可说的。

52、物流平台：

53、如果我这次没有选择菜鸟裹裹，而是选择自己线下邮寄。那估计就得自己吃亏了。因为这次是快递员的失误，是可以通过平台举证查到的，而对于快递小哥而言，赔偿100多块远远比丢失掉接单资格要划算多了。

54、2）退货退款一定要经过系统，切勿使用任何人为私底操作。

本文就为大家讲解到这里，希望大家看了会喜欢。