Yodel.io是中小型企业接听电话的数字接待员

导读 奥地利创立的初创企业Yodel io开发了一个数字接待员，以帮助中小型企业和其他小型团队处理呼入和呼出电话，该公司已经筹集了100万美元的种

奥地利创立的初创企业Yodel.io开发了一个“数字接待员”，以帮助中小型企业和其他小型团队处理呼入和呼出电话，该公司已经筹集了100万美元的“种子前”资金。它使总资金略高于180万美元。欧洲超级天使俱乐部的基金EXF Alpha和其他各种未具名的欧洲天使投资者也为这一轮提供了支持。这笔投资将用于在纽约，维也纳，伦敦和旧金山开设办事处的基础上建立纽约办事处。

Yodel的技术自2016年以来一直在开发中，是Seedcamp校友，它充当数字电话接待员，可插入Slack，Zapier和Drift等流行的团队聊天应用程序，以帮助中小型企业更有效地处理呼叫。想法是为这些中小型企业提供呼叫处理技术，该技术与大型企业通常可以使用的技术类似，但价格却可以承受。

这与Google最近推出的CallJoy类似，尽管Yodel认为它的产品更好，并且说它已经被47个 的30种语言的2,000多家SMB使用。

Yodel和CallJoy都提供了转录呼叫，通过“类似于人的”应答，记录呼叫，标记呼叫和记录呼叫来管理呼入的功能。

然而，此外，Yodel表示，其技术还允许自定义罐头响应，并且其AI能够询问呼叫原因，然后相应地处理呼叫。其他功能包括电话会议以及发送和接收SMS消息的功能。

Yodel的两位联合创始人NinaHödlmayr和Mike Heininger在一封电子邮件中解释说：“中小型企业受困于缺乏灵活性的老式学校电话系统。”“与此同时，中小型企业的客户无法通过电话获得他们期望的支持，他们需要跨国公司的流程和系统，而没有考虑后端成本。

两人认为，通过使用Yodel，资源匮乏的公司可以为客户提供语音呼叫，他们认为这仍然是最直接的渠道。他们告诉TechCrunch：“这是增加销量和减少不满意客户的有效途径。”

Yodel.io Slack集成：等待入站呼叫

“通过与数字语音助手打招呼并转接到合适的团队成员，可以使呼叫者获得更好的体验。该公司在一处查看所有信息，而无需切换工具。这也是分布式和现代团队的主要好处。每一点信息都是可以共享的，可以进行协作，从而改善决策和整体内部知识。”

Yodel使用典型的SaaS模型，每个“座位”每月收费。其中包括每个用户的电话号码，无限的入站分钟数和出站呼叫的通话额度。更多出站时间和更多电话号码需要额外收费。根据功能的不同，订阅费用为每月25美元或每月35美元。