真正的透明度要求分享好与坏

导读 麦肯锡(McKinsey)的2019年时尚状况报告指出，随着消费者越来越多地要求更多有关供应链的信息，彻底透明是其行业的主要趋势。但是，这种趋势

麦肯锡(McKinsey)的2019年时尚状况报告指出，随着消费者越来越多地要求更多有关供应链的信息，“彻底透明”是其行业的主要趋势。但是，这种趋势几乎不仅限于时尚。从Whole Foods的GMO透明度计划到Buffer的开放式薪资计算器，各个领域的公司都在学习对自己的商业行为持开放态度。

透明度的力量在于在公司及其消费者和员工之间建立信任的能力。信任带来结果。Label Insight的一项研究发现，多达94%的消费者更倾向于忠于透明品牌。客户想知道一家企业在如何采购和制造产品以及如何对待员工方面处于领先地位。员工还喜欢知道他们工作的公司是按照合理的价值观经营的，这是发现透明度对员工幸福感产生积极影响的原因之一。透明度甚至会对估值产生积极影响，从而推动未来的成功。

没有胆量就没有荣耀

透明度可以有多种形式，但是原则需要扩展到客户，员工和业务合作伙伴。通常，您会发现透明度要求您接受不希望的事情，例如错误或不良结果。但是通过透明化，即使在传递坏消息时，您也可以建立信任。这是如何做。

1.在公共平台上与消费者建立联系。

社交媒体提供了公司与其客户之间的直接沟通渠道。这使其成为实践有关业务方法，获胜甚至失误的完全透明性的理想媒介。尽管在这样的公共平台上承认不当行为可能很困难，但实际上可以鼓励客户在第一时间听到坏消息而不是通过新闻泄漏听到他们信任一家公司。

您自己的网站很显然是您讲真话的地方。从巴塔哥尼亚的足迹纪事中汲取灵感，足迹纪事关注公司的供应链及其对社会和环境的影响，公开分享好的和不太好的更新，以及其如何不断进行改进。

2.相信您的团队能够处理事实。

组织内部的透明度与客户透明度一样重要。公开交流新闻和结果，无论是否值得庆祝。再次，承认失误会让人感到不舒服，但是如果员工了解正在发生的事情并了解将来会采取什么措施来防止类似的错误，那么他们将更容易信任公司的领导层。

有很多机会可以提高整个团队的透明度。一种简单的方法是在组织 享日历，使员工可以查看同事的工作。在云公司Box中，首席执行官Aaron Levie通过使用OKR(目标和关键结果)来实现内部透明度的系统化，该系统是由Google推广的传达目标的系统。“在任何时候，相当多的人都在做错事，” Levie在接受《 What Matters》采访时解释说。但这是OKR可以帮助纠正的问题。使用OKR可以帮助每个人保持同步，消除对公司优先事项的困惑，并为每个人提供更好的成功印象。

3.利用技术促进成功的伙伴关系。

与业务合作伙伴保持透明度是建立牢固和稳定的工作关系的关键。预先建立明确的期望，甚至可以共享战略计划，使双方都知道对方如何适应长期目标。诚实对待实现预期结果可能存在的任何障碍。否则可能会延迟项目，并导致时间和资金的浪费，更不用说不可挽回的信任损失了。

为了完成“诚实的披露”，制造业依靠了区块链，区块链本质上是一种去中心化的数字账本，可以准确记录交易并可以标记和结算滞纳金，损坏的货物和其他问题。Chainyard业务开发副总裁Alex Rosen解释说：“不可变的区块链分类帐将买卖双方保持在同一页面上，消除了不断调和数据的需要。”“它增加了供应链目前缺乏的透明度。”

透明度可能并不总是那么容易，但是值得付出额外的努力或感到不适。它可以赢得您的忠实客户，热情的员工和成功的商业伙伴关系。当您拥抱透明性时，您会发现信任的投资回报率是不可估量的。